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Cosa devo fare per attivare il mio dispositivo di firma InfoCert?

Prima di poter usare un dispositivo di firma InfoCert (smart card o token USB) devi attivarlo utilizzando il software DiKeUtil, disponibile per Windows e distribuito da InfoCert.
DiKeUtil è il programma per la gestione della smart card e permette di:

Cosa fare quando IdPC restituisce una schermata grigia?

Può succedere che durante la fase di accesso al portale il sistema IdPC di Regione Lombardia restituisca un errore che impedisce di connettersi. Altre volte il sistema IdPC potrebbe bloccarsi durante la lettura dei dati memorizzati sulla CNS lasciando all'utente la visualizzazione di una schermata totalmente grigia. In questo caso è probabile che tu stia tentanto di accedere per la prima volta con una particolare CNS al portale e che tu stia utilizzando MS Internet Explorer 10.

Come faccio a visualizzare lo stato di avanzamento di un'istanza?

Quando hai compilato e inviato un'istanza, usando il portale puoi verificare lo stato d'avanzamento del procedimento avviato dopo la sua ricezione. Per farlo devi selezionare dalla tua scrivania personale la voce Le mie pratiche.

Ti sarà presentata una lista di tutte le istanze che hai presentato (anche quelle il cui procedimento si è ormai concluso). Per ciascuna sono visualizzati ad esempio:

Come si sblocca un dispositivo di firma dopo aver inserito il PIN errato per tre volte consecutive?

Quando inserisci il PIN del tuo dispositivo di firma per accedere a qualunque servizio telematico della Pubblica Amministrazione o per apporre la tua firma elettronica, hai a disposizione tre tentativi per inserire il PIN corretto.

Se sbagli per tre volte consecutive il PIN quando cerchi di accedere al portale, il tuo dispositivo verrà bloccato e comparirà un messaggio simile a

Come faccio a verificare la firma di un documento usando ArubaSign?

Questa è una guida rapida all'uso del software ArubaSign per la verifica della firma elettronica, se desideri informazioni più dettagliate, consulta il manuale del software. Ricordati che per poter eseguire le verifiche relative alla Certification Authority e alla revoca o sospensione del certificato, il computer deve essere connesso a internet.

Attenzione: prima di utilizzare il software scarica la versione aggiornata.

Cosa devo fare quando Internet Explorer mi avverte che "uno script sta rallentando il caricamento della pagina"?

Quando accedi a un modulo telematico, prima che tu possa iniziare a compilarlo, il portale attiva dei meccanismi ("script") necessari per la corretta presentazione dell'istanza. Questi script ti permettono ad esempio, all'interno di modulo telematico, di visualizzare a colpo d'occhio quali sono le informazioni minime da inserire oppure di controllare la correttezza dei dati catastali inseriti.

Come faccio a firmare documenti usando ArubaSign?

Questa è una guida rapida all'uso del software ArubaSign per apporre la firma elettronica, se desideri informazioni più dettagliate, consulta il manuale del software.

Attenzione: prima di utilizzare il software scarica la versione aggiornata.

1. apri il software ArubaSign e premi il pulsante Firma

Perchè alcune istanze potrebbero non chiedere l'apposizione della firma elettronica?

Quando una Pubblica Amministrazione riceve istanze telematiche deve essere in grado di dimostrare nel tempo la formazione della volontà del soggetto e l'integrità di tutta la documentazione presentata. Come garantire tutto questo se i moduli e gli allegati non sono firmati?

Identificare l'autore

Come faccio a firmare documenti usando DiKe?

Questa è una guida rapida all'uso del software DiKe per apporre la firma elettronica, se desideri informazioni più dettagliate, consulta il manuale del software.

Attenzione: prima di utilizzare il software scarica la versione aggiornata.

1. apri il software e premi il pulsante Firma

Come faccio a verificare la firma di un documento usando DiKe?

Questa è una guida rapida all'uso del software DiKe per la verifica della firma elettronica, se desideri informazioni più dettagliate, consulta il manuale del software. Ricordati che per poter eseguire le verifiche relative alla Certification Authority e alla revoca o sospensione del certificato, il computer deve essere connesso a internet.

Come faccio a firmare documenti usando File Protector?

Questa è una guida rapida all'uso del software File Protector per apporre la firma elettronica, se desideri informazioni più dettagliate, consulta il manuale del software.

Attenzione: prima di utilizzare il software scarica la versione aggiornata.

1. apri il software e registrati inserendo una username e una password personali

2. premi il pulsante Firma

Come faccio a verificare la firma di un documento usando File Protector?

Perché il sistema dice che mio indirizzo PEC non è valido?

Se il modulo ti informa che l'indirizzo inserito non pare essere un indirizzo PEC e ti sei accertato di averlo digitato correttamente, devi verificare con il gestore del tuo DNS, o con il gestore della tua PEC, che sia stato inserito correttamente il record MX relativo al tuo dominio.

Come mi procuro una CNS?

Se sulla tua tessera sanitaria compare la scritta "CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI" ce l'hai in tasca: la tua tessera sanitaria è anche una CNS!

Se hai bisogno che la tua CNS contenga anche un certificato di firma digitale, la cosa più semplice è chiedere il rilascio della CNS alla Camera di Commercio.

Come faccio a verificare la firma di un documento usando FirmaCerta?

Questa è una guida rapida all'uso del software FirmaCerta per la verifica della firma elettronica, se desideri informazioni più dettagliate, consulta il manuale del software. Ricordati che per poter eseguire le verifiche relative alla Certification Authority e alla revoca o sospensione del certificato, il computer deve essere connesso a internet.

Come faccio a firmare documenti usando FirmaCerta?

Questa è una guida rapida all'uso del software FirmaCerta per apporre la firma elettronica, se desideri informazioni più dettagliate, consulta il manuale del software.

Attenzione: prima di utilizzare il software scarica la versione aggiornata.

1. apri il software e premi il pulsante Firma

Cosa devo fare se gli identificativi catastali che ho indicato nel modulo non vengono validati?

Se gli identificativi catastali che hai inserito non trovano riscontro all'interno della banca dati comunale lo sportello telematico non ti permetterà di procedere con l'invio della pratica.

In prima battuta ti consigliamo di fare sempre riferimento all'atto notarile di acquisizione del diritto reale, sul quale tali dati sono solitamente riportati con cura e completezza, per poi compararli con i dati inseriti all'interno del modulo telematico.

Posso usare la TS-CNS o la CIE per firmare istanze da presentare alla Pubblica Amministrazione?

Sì, le Pubbliche Amministrazioni devono accettare istanze firmate con la TS-CNS e la CIE perchè l'uso di questi strumenti sostituisce, nei confronti della Pubblica Amministrazione, la firma elettronica avanzata.

Per apporre una firma elettronica con la con la TS-CNS e la CIE puoi utilizzare il software Globo.Signer.

La mia smart card o il mio token USB è una CNS?

Sul supporto di una CNS devono essere sempre presenti, obbligatoriamente, il nome della Pubblica Amministrazione emittente e la scritta “CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI”.

Se sulla tua smart card o token USB non sono riportate queste informazioni, si tratta probabilmente di un dispositivo di firma digitale e non di una CNS.

Queste sono CNS!

Cos'è un certificato di autenticazione?

Un certificato di autenticazione è presente all'interno di un dispositivo (smart card o token USB) ed è rilasciato da una Certification Authority (CA) autorizzata.

Consente di effettuare un'autenticazione forte (SSL Client Authentication) nei siti web che chiedono come credenziale di accesso l'utilizzo di un certificato digitale.